Fetelor le place in general sa faca shopping, nu?
Dar ce se intampla atunci cand nu te dai in vant dupa umblatul prin magazinele pline, coada de la cabinele de proba si oboseala? E simplu, shopping online!



Sau shopping-ul la orele diminetii - not for me.

In ultimul timp am ales sa fac mai mult cumparaturi online si asta deoarece e mai comod, am timp sa ma uit la toate produsele, sa compar si sa aleg ce vreau fara sa fiu presata de timp, alti oameni etc. Desigur unele produse este recomandat sa le probezi inainte, asa ca din cand in cand ajung si prin magazine.

Magazinele online pe care eu le-am testat au fost cele de la Stradivarius, Zara, H&M, Kurtmann, Bershka, 543.ro asadar despre acestea va pot vorbi.

Cu Stradivarius am avut parte de cea mai amuzanta si neplacuta situatie: comanda mi-a fost anulata de catre o angajata nestiind ce si cum sa faca atunci cand pachetul ajunge in Romania. Din nefericire din cauza acestei greseli eu nu am mai gasit a doua oara perechea de balerini pe care o doream, dar totusi serviciul de Relatii cu Clientii primeste o bila alba pentru ca m-au contactat pe parcursul livrarii urmatoarei comenzi.




Zara, Bershka si 543.ro, sunt magazine cu care nu am avut nicio neplacere: produsele au fost livrate in timpul afisat pe site, comanda nu a fost gresita, produsele erau ok etc.

Cu magazinul online Kurtmann am avut o singura problema, vara trecuta cand am primit un alt produs in locul celui comandat, dar din nou, un serviciu de Relatii cu Clientii impecabil a facut ca intregul incident sa nu ma deranjeze. Pentru mine conteaza foarte mult timpul in care cineva raspunde in momentul semnalarii unei probleme. Cei de la Kurtmann raspund cred ca in maximum o ora (in timpul zilei, evident) si ofera asistenta, ceea ce le aduce si lor o bila alba. De fapt, cred ca e cel mai bun sistem al magazinelor online de care am avut eu parte.





H&M-ul, brand indragit de atatia oameni, devenit poate chiar un lovemark, a dezamagit in momentul lansarii online. Stiu ca a trecut o vesnicie de atunci, insa am considerat ca poate ar fi bine sa mai las timpul sa treaca, sa mai fac o comanda si apoi sa evaluez situatia.
Prima comanda a fost un esec total, lipsa de organizare a aratat ca nu erau pregatiti pentru un magazin online. Si aici, dupa parerea mea, nu are ce cauta scuza ,,nu se asteptau la atatea comenzi". Nu e un brand mic, au vanzari mari in magazine, asa ca situatia trebuia prevenita. Ce m-a deranjat si mai tare a fost faptul Serviciul cu Clientii. Raspunsul la mail mi s-a dat dupa 3 zile, asta dupa ce am vorbit cu cineva din acest departament dupa aproximativ 10 minute de asteptare, doar ca sa-mi spuna ca trebuie sa vorbesc cu serviciul de curierat. . Nu e chiar ok treaba asta, nu cand lumea asteapta altceva de la brand. Partea tragi-comica a intregii situatii a fost atunci cand am vorbit cu cei de la Cargus si mi-au spus ca nu au cum sa-mi livreze coletul, desi se afla la ei de peste 3 zile, pentru ca nu exista adresa mea in sistem. Desi experienta nu a fost placuta, am zis sa incerc din nou dupa ce se calmeaza toata nebunia cu magazinul online. Cu urmatoarea comanda lucrurile au decurs ok, asadar totul a fost o situatie nefericita cauzata de asaltul de comenzi online. Still, not nice!



Per total, experienta mea cu magazinele online a fost buna. Nu am avut niciodata probleme cu marimile. Ca sa le evitati si voi e bine sa stiti cat purtati in fiecare magazin. Stiu, suna ciudat, dar croiul si modelele hainelor difera si de aceea este bine sa aveti grija si la masuratorile puse pe site-uri. Eu de exemplu de regula port 36 la pantaloni, dar daca mi-as comanda vreo pereche de pantaloni din Pimkie va trebuie sa aleg cu o marime mai mica pentru a-mi veni bine.

Voi ati avut experiente neplacute cu shopping-ul online?